Fakturering og innstillinger
Bruk disse sidene for plan- og arbeidsområdeinnstillinger som påvirker hele virksomheten. Endringer i plan, organisasjonsopplysninger og merkevare bør gjøres av en person med tydelig ansvar for arbeidsområdet.
Fakturering
Under Fakturering finner du plan, forbruk og kommende beløp slik de er tilgjengelige for arbeidsområdet. Sjekk antall aktive brukere og hvilke tjenester som inngår før du endrer plan eller kapasitet.
Når en planendring påvirker flere brukere eller tjenester, informer relevante administratorer før du lagrer. Kontrollér etterpå at ønsket plan og virkningstidspunkt vises i oversikten.
Merkevare og organisasjonsinnstillinger
Under Innstillinger → Merkevare kan administratorer administrere virksomhetens merkevare- og signaturinnstillinger der funksjonene er aktivert. Bruk navn, logo og kontaktinformasjon som virksomheten har godkjent for ekstern kommunikasjon.
Gå gjennom resultatet i relevante e-poster eller flater etter en endring. Ikke legg API-nøkler, private kontaktopplysninger eller annen konfidensiell informasjon i en signatur eller en offentlig profil.
Dataeksport
Lenken til Dataeksport ligger også under Innstillinger. Se Sikkerhet og logger for krav til tilgang, sikkert uttak og behandling av eksportfiler.
Kundestøtte
Under Kundestøtte kan administratorer opprette og følge saker for arbeidsområdet. En god sak inneholder:
- hva dere forsøkte å gjøre
- hvilken adminside eller tjeneste det gjelder
- tidspunkt, eventuell feilmelding og maskering av personopplysninger
- hva som endret seg rett før problemet oppstod
Legg ved skjermbilde eller teknisk informasjon bare når det er nødvendig. Fjern eller maskér passord, engangskoder, nøkler, komplette e-postmeldinger og andre hemmeligheter før du sender saken.
Oversikt og velkomst
Startsiden i Admin samler status og snarveier for arbeidsområdet. Velkomstflyten brukes når grunnoppsett mangler. Se på den som en sjekkliste, ikke som en erstatning for å kontrollere domene-, bruker- og sikkerhetsstatus etter at dere har gjort endringer.
Før du endrer en global innstilling
- Kontroller at endringen gjelder riktig arbeidsområde.
- Vurder hvilke brukere, domener og tjenester som blir påvirket.
- Gjør én avgrenset endring om gangen og dokumenter formålet.
- Bekreft resultatet i Admin og i Aktivitet og logger når handlingen er revisjonspliktig.